21 B rue François Huet, 28150 Les Villages Vovéens, France
E-Mail: support@saspna.com
Telefon: +33 7 73 37 10 20
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Sie sollen unbesorgt kaufen können. Deshalb bietet SAS PNA großzügige Fristen für Rückgaben und den Umtausch.
Frist für Rückgabe und Umtausch
Sie haben 30 Tage ab Erhalt, um einen Artikel zurückzugeben oder einen Umtausch zu verlangen – ohne Angabe von Gründen. Diese 30-Tage-Frist gewährt unser Unternehmen und ist für Sie günstiger als das gesetzliche Minimum.
Umtausch
Wünschen Sie statt einer Rückerstattung einen Umtausch, ist das möglich. Ein Umtausch gegen ein anderes Modell oder eine andere Ausführung wickeln wir zu denselben Bedingungen ab. Um einen Umtausch anzustoßen, teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und den gewünschten Artikel mit; sobald die ursprüngliche Ware bei uns eingeht, führen wir den Umtausch durch. Jeder Umtausch hängt von der Verfügbarkeit ab.
| Situation | Lösung |
|---|---|
| Ware wird nicht mehr benötigt | Rückgabe und Rückerstattung |
| Falsches Modell oder falsche Ausführung | Umtausch gegen einen anderen Artikel |
| Ware ist mangelhaft | Nachbesserung, Umtausch oder Rückerstattung nach Gewährleistung |
Bedingungen
- Die Ware muss vollständig, ungenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
- Legen Sie nach Möglichkeit den Kaufbeleg oder die Bestellnummer bei.
- Durch unsachgemäßen Gebrauch beschädigte Ware kann von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sein.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen per Banküberweisung. Ein anderer Weg wird für Rückerstattungen nicht genutzt.
Gewährleistung
Unabhängig von Rückgabe und Umtausch bleiben Ihre gesetzlichen Rechte bestehen: 2 Jahre Gewährleistung bei Lieferung nach Deutschland sowie 2 Jahre zzgl. Gewährleistung für versteckte Mängel bei Lieferung nach Frankreich, ergänzt durch eine mögliche Herstellergarantie.